Versione 1.0 — 8 agosto 2026
Rapporto tra professionisti — non destinato ai consumatori
1. Parti
Fornitore della piattaforma: Cristian Salvo Leonardi, prestatore professionale operante in proprio, Corso Italia 100, 95018 Riposto (CT), P. IVA IT05935210871, [email protected], PEC [email protected] (“Jonia”).
Partner/Operatore: il professionista identificato nella Scheda Commerciale o procedura di onboarding, con denominazione, forma giuridica, sede, P. IVA/CF, registro imprese, rappresentante, PEC/email, telefono e conto di pagamento ivi indicati (“Partner”).
Jonia e Partner sono le “Parti”.
2. Documenti contrattuali
Il contratto è composto da:
- Scheda Commerciale/Ordine con identità, piano, funzioni, prezzo, durata e decorrenza;
- presente Contratto Quadro;
- allegati dei soli servizi attivati: Vetrine Jonia, JoniaEat, EtnaShore, EtnaByNigth;
- accordi privacy articolo 26 o 28, quando applicabili;
- specifiche tecniche e livelli di servizio espressamente richiamati.
- denominazione, indirizzo, telefono, email/PEC e rappresentante;
- documento o identificazione del rappresentante quando necessaria;
- P. IVA/CF, registro e numero di iscrizione quando applicabili;
- estremi del conto sul quale riceve i pagamenti;
- licenze, SCIA, autorizzazioni, assicurazioni e requisiti settoriali;
- autocertificazione di offrire soltanto beni e servizi conformi al diritto UE e italiano.
- operare professionalmente con autorizzazioni e assicurazioni dovute;
- fornire informazioni vere, complete, aggiornate e in italiano quando richiesto;
- indicare caratteristiche, disponibilità, prezzo totale, imposte, costi, esecuzione, cancellazione, recesso/ragione dell’esclusione, reclami e garanzie;
- rispettare Codice del consumo, commercio elettronico, sicurezza, igiene, lavoro, fiscalità, proprietà intellettuale, privacy e normativa settoriale;
- gestire tempestivamente conferme, rifiuti, modifiche, rimborsi e reclami;
- non offrire prodotti o servizi illegali, pericolosi, contraffatti o discriminatori;
- proteggere credenziali e limitare accessi del personale;
- cooperare con Jonia, autorità e richiami/ritiri di prodotti o servizi.
- dati e contenuti da lui inseriti;
- dati dei clienti strettamente necessari alle transazioni indirizzate alla propria attività;
- stati, esportazioni e statistiche aggregate previste dal piano;
- metadati di pagamento necessari a riconciliazione, non dati completi della carta.
- Organismo di mediazione della Camera di Commercio del Sud Est Sicilia, n. 6 del Registro, Catania;
- Servizio di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano, n. 31 del Registro.
Prevalgono norme inderogabili, accordi privacy per la relativa materia, Scheda Commerciale, allegato specifico e Contratto Quadro. Moduli del Partner non accettati espressamente non si applicano.
3. Conclusione e decorrenza
Il contratto si conclude con firma, firma elettronica o accettazione online inequivoca da parte di un rappresentante autorizzato. Jonia fornisce prima dell’adesione documenti scaricabili e, dopo, conferma con versioni e data.
L’attivazione è subordinata a verifica del Partner, configurazione tecnica, pagamento iniziale se previsto e consegna delle informazioni obbligatorie. La decorrenza economica è nella Scheda Commerciale.
4. Oggetto
Jonia concede al Partner un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di usare la piattaforma e i servizi attivati per promuovere o offrire lecitamente beni e servizi ai propri clienti.
Jonia fornisce intermediazione digitale, software e assistenza tecnica. Non acquista né rivende i beni/servizi del Partner, non diventa datore di lavoro del suo personale, non gestisce rider e non assume licenze o obblighi propri dell’attività, salvo incarico scritto distinto.
5. Partner tecnologico
Il gestionale SaaS e l’infrastruttura sono forniti da Crisaleo Limited, company number 12496162, 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, England, IP28 7DE, Regno Unito. Jonia può affidarle hosting, database, manutenzione, email, SMS, streaming, backup e assistenza.
Crisaleo Limited è subfornitore tecnologico di Jonia, non parte del contratto Partner–cliente e non incassa i corrispettivi del Partner. I ruoli privacy sono regolati dall’articolo 22 e dagli accordi dedicati.
6. Piano, corrispettivi e fiscalità
Canone, commissioni, costi una tantum, funzioni, limiti, periodo di fatturazione, imposte, prova gratuita e rinnovo sono esclusivamente quelli della Scheda Commerciale. Nessun costo non indicato è dovuto.
Il Partner paga entro il termine in fattura con metodo concordato. In caso di ritardo si applicano interessi e costi consentiti dal d.lgs. 231/2002, previa comunicazione, oltre alla sospensione proporzionata secondo l’articolo 25.
Jonia emette fattura per i propri corrispettivi. Il Partner resta responsabile di prezzi, imposte, documenti commerciali/fatture ai clienti, registrazioni e adempimenti della propria attività.
7. Durata, rinnovo e recesso del Partner
Durata iniziale e rinnovo sono nella Scheda Commerciale. In assenza di indicazione, il contratto è mensile senza rinnovo minimo e ciascuna Parte può recedere con 30 giorni di preavviso.
Se è previsto rinnovo automatico, Jonia ne comunica condizioni e scadenza su supporto durevole e consente disdetta con mezzo semplice. Il Partner può cessare il rapporto alle condizioni pubblicate senza perdere accesso ai dati esportabili durante il preavviso.
8. Pagamenti dei clienti
I pagamenti delle transazioni sono accreditati direttamente al Partner tramite il proprio account Stripe, PayPal o altro prestatore indicato. Il Partner stipula e mantiene il rapporto con il prestatore, completa verifiche KYC e risponde di chargeback, rimborsi, riserve, blocchi e commissioni del PSP.
Jonia tratta soltanto riferimenti tecnici, importo ed esito necessari. Non può impartire ordini di pagamento né detenere fondi del cliente, salvo un futuro servizio regolato e contrattualizzato separatamente.
9. Verifica e tracciabilità del Partner
Prima della pubblicazione il Partner fornisce e mantiene aggiornati:
Jonia può verificare con fonti ufficiali o documenti affidabili. L’attivazione è negata o sospesa se le informazioni obbligatorie sono mancanti, incoerenti o non verificabili. I dati da mostrare al consumatore sono pubblicati nei limiti di legge.
Quando gli articoli 30–32 del Regolamento (UE) 2022/2065 sono applicabili, Jonia compie i migliori sforzi di verifica, effettua controlli ragionevoli anche a campione, conserva i dati di tracciabilità per sei mesi dalla cessazione nei limiti previsti e progetta l’interfaccia affinché il Partner possa fornire le informazioni precontrattuali. Il Partner corregge subito dati inesatti.
Se una Parte viene a conoscenza che un prodotto o servizio illegale è stato offerto, coopera per cessazione, identificazione delle transazioni e informazione dei clienti interessati o avviso pubblico nei casi e per il periodo richiesti dall’articolo 32, senza pregiudicare richiami, autorità e altri obblighi.
10. Obblighi generali del Partner
Il Partner deve:
Il Partner non può usare dati Jonia per scraping, arricchimento, marketing non autorizzato, profilazione incompatibile o contatto di utenti estranei alle proprie transazioni.
11. Informazioni e contratto con il consumatore
Il Partner è il professionista che conclude la singola transazione. Prima dell’ordine deve configurare tutte le informazioni degli articoli 49 e seguenti del Codice del consumo applicabili. Il pulsante finale deve indicare l’obbligo di pagare quando esiste.
Il Partner accetta che Jonia invii una ricevuta tecnica e, secondo la configurazione, la conferma contrattuale per suo conto. Deve rendere disponibili condizioni su supporto durevole e non può applicare condizioni nascoste o successive.
12. Offerte, sconti e recensioni
Il Partner è responsabile della correttezza di prezzi barrati, prezzo precedente, disponibilità, durata, limiti e messaggi pubblicitari. Non può acquistare, creare o incentivare senza trasparenza recensioni false né ostacolare recensioni negative lecite.
Se Jonia verifica le recensioni mediante transazione, il Partner non deve aggirare il sistema. Contestazioni su recensioni seguono la procedura di segnalazione e non comportano rimozione automatica.
13. Ranking e promozione a pagamento
I principali parametri di ranking sono pertinenza rispetto a ricerca/categoria, distanza o area, disponibilità, completezza e aggiornamento, qualità tecnica della scheda, popolarità/interazioni aggregate e promozione a pagamento chiaramente segnalata. La rilevanza relativa può variare per funzione; pertinenza e disponibilità hanno normalmente peso maggiore, mentre la promozione aumenta la visibilità negli spazi identificati.
La Scheda Commerciale indica eventuali posizionamenti sponsorizzati. Il pagamento non garantisce vendite, recensioni positive o prima posizione permanente.
14. Trattamento differenziato e offerte proprie
Jonia può gestire contenuti editoriali o servizi propri, sempre identificati. Non usa dati riservati del Partner per replicarne l’offerta o attribuirsi trattamenti preferenziali occulti. Eventuali vantaggi tecnici o commerciali per offerte Jonia, società collegate o categorie di Partner sono descritti nella Scheda Commerciale o nella pagina ranking.
Alla versione attuale non sono imposti obblighi di parità di prezzo o esclusiva: il Partner può offrire altrove condizioni diverse, salvo accordo individuale lecito e scritto.
15. Canali di distribuzione e servizi accessori
Le offerte possono comparire su Jonia, portali cittadini e domini .eu, .it o .com dei verticali attivati. Ulteriori app, siti affiliati o canali sono comunicati prima dell’uso quando incidono sul rapporto.
Pagamenti, consegna, pubblicità, fotografia, streaming o assistenza avanzata sono servizi accessori soltanto se indicati. Condizioni e costi sono separati; il Partner non è obbligato ad acquistarli per accedere alle funzioni base salvo necessità tecnica dichiarata.
16. Dati accessibili al Partner
Durante il contratto il Partner accede a:
Non accede a dati di altri Partner, segreti di sicurezza, profili generali o dati non necessari. Jonia accede ai dati del Partner per erogazione, sicurezza, assistenza, obblighi e statistiche aggregate secondo contratto e privacy.
Alla cessazione, il Partner può esportare i dati disponibili durante il preavviso e per 30 giorni successivi, salvo rischio o divieto. Poi i dati sono cancellati/anonimizzati secondo policy, backup e obblighi; Jonia conserva dati propri, prove, fatture, sicurezza e aggregati non personali.
17. Proprietà e licenze
Il Partner conserva diritti su marchi, menu, listini, foto e contenuti forniti e garantisce di poterli usare. Concede a Jonia, per la durata e i canali attivati, licenza non esclusiva, mondiale nei limiti della distribuzione internet, gratuita, revocabile alla cessazione, per ospitare, adattare tecnicamente, indicizzare, tradurre se autorizzato e promuovere la scheda.
Jonia conserva diritti su portali, grafica, struttura, database editoriale e domini; Crisaleo Limited sul SaaS. Nessun diritto sul codice o sui marchi è trasferito al Partner. Feedback non riservati possono essere usati senza identificare il Partner.
18. Disponibilità, manutenzione e supporto
Jonia adotta misure ragionevoli ma non garantisce continuità assoluta. Manutenzioni programmate sono comunicate quando incidono materialmente. SLA, orari e canali sono quelli della Scheda Commerciale; in assenza, l’assistenza è prestata con ragionevole diligenza senza tempo garantito.
Il Partner mantiene procedure alternative per attività critiche e verifica le richieste pendenti. Indisponibilità del PSP, rete, dispositivo o sistemi dell’Operatore non è imputabile a Jonia salvo propria responsabilità.
19. Modifiche contrattuali P2B
Jonia comunica modifiche su supporto durevole con almeno 15 giorni di preavviso. Concede un termine maggiore quando sono necessari adattamenti tecnici o commerciali ragionevoli. Il Partner può recedere prima dell’efficacia; azioni inequivoche durante il preavviso non riducono i diritti previsti dalla legge.
Il preavviso può non applicarsi quando Jonia deve rispettare un obbligo legale che non consente il termine o affrontare un pericolo imprevisto e imminente relativo a frode, malware, spam, violazioni dati o sicurezza. Le modifiche non sono retroattive, salvo obbligo legale o se favorevoli al Partner.
20. Segnalazioni e contenuti illegali
Jonia gestisce segnalazioni relative a offerte o contenuti. Il Partner riceve, quando previsto, una motivazione con fatti, base contrattuale/legale e rimedi. Deve rispondere e correggere tempestivamente. Jonia può rimuovere o disabilitare quanto manifestamente illecito e cooperare con ordini delle autorità.
21. Sistema interno di reclamo
Il Partner può inviare gratuitamente reclamo a [email protected] o PEC [email protected] per problemi tecnici, ranking, sospensioni, accesso ai dati o comportamento della piattaforma. Jonia registra il reclamo, conferma la ricezione, lo tratta in modo proporzionato e comunica un esito motivato.
Jonia pubblica informazioni aggregate sul funzionamento del sistema quando richiesto dal Regolamento (UE) 2019/1150. L’eventuale esenzione per micro/piccola impresa non impedisce l’uso volontario di questa procedura.
22. Privacy e accordi articolo 26/28
Per gestione del rapporto, sicurezza, piattaforma, ranking e trasmissione, Cristian e Partner sono normalmente titolari autonomi per le rispettive finalità. Per l’esecuzione della transazione, il Partner è titolare dei dati del cliente.
Quando il Partner riceve transazioni si applica anche l’ACCORDO_CONDIVISIONE_DATI_JONIA_OPERATORE.md, che limita momento, dati, finalità e accessi senza creare una contitolarità o una nomina fittizia.
Quando il Partner usa il gestionale come archivio riservato e Cristian tratta dati soltanto su sue istruzioni, il Partner nomina Cristian responsabile con accordo articolo 28; Cristian utilizza Crisaleo Limited come sub-responsabile e la relativa infrastruttura. Quando una livecam o altro trattamento è deciso congiuntamente, le Parti firmano un accordo articolo 26.
Nessuna funzione che richiede un accordo privacy viene attivata prima della firma. Violazioni dati sono comunicate secondo il DPA; ciascun titolare gestisce informative, diritti e notifiche sotto la propria responsabilità.
23. Riservatezza e sicurezza
Le Parti mantengono riservate informazioni tecniche, commerciali e personali non pubbliche, limitano accessi al personale necessario e adottano misure proporzionate. L’obbligo non riguarda informazioni già pubbliche legittimamente, note senza vincolo, ricevute lecitamente da terzi o richieste dalla legge, previa informazione quando consentita.
Il Partner comunica incidenti e compromissioni senza ingiustificato ritardo e collabora a contenimento e prova.
24. Responsabilità e manleva
Ciascuna Parte risponde delle attività sotto il proprio controllo. Il Partner risponde verso clienti e terzi di offerta, licenze, sicurezza, prodotti, alimenti, eventi, personale, consegne, fiscalità e contenuti.
Il Partner tiene indenne Jonia da pretese derivanti da proprie violazioni, nella misura accertata e dopo tempestiva comunicazione e possibilità di difesa. Jonia tiene indenne il Partner per pretese derivanti da violazione imputabile della piattaforma o di diritti su componenti forniti da Jonia alle stesse condizioni.
Salvo dolo, colpa grave, danni alla persona, violazioni di riservatezza/privacy, proprietà intellettuale, obblighi di pagamento o responsabilità inderogabili, la responsabilità contrattuale complessiva di ciascuna Parte non supera i corrispettivi pagati o dovuti a Jonia nei 12 mesi precedenti il fatto. Sono esclusi danni indiretti e lucro cessante non prevedibili, nei limiti consentiti.
25. Restrizione, sospensione e cessazione da parte di Jonia
Jonia può restringere o sospendere per: mancato pagamento; dati di verifica mancanti; violazione contrattuale/legale; rischio per consumatori o sicurezza; frode; richieste delle autorità; ripetuti disservizi; contenuti illeciti; uso abusivo.
Prima o contestualmente comunica una motivazione su supporto durevole, salvo divieto, urgenza o rischio di elusione. La misura è proporzionata e il Partner può reclamare e correggere.
Per cessare integralmente il servizio, Jonia comunica motivazione almeno 30 giorni prima, salvo obbligo legale, diritto imperativo di risoluzione, rischio immediato o violazioni ripetute. Se il reclamo dimostra errore, ripristina senza ritardo ragionevole.
26. Risoluzione
Ciascuna Parte può risolvere ai sensi dell’articolo 1456 c.c., previa dichiarazione scritta, per violazione essenziale non sanata entro 15 giorni dalla diffida, ove sanabile. Costituiscono violazioni essenziali: attività illecita; frode; perdita delle autorizzazioni essenziali; uso abusivo dei dati; grave violazione di sicurezza/riservatezza; mancati pagamenti reiterati; contraffazione; informazioni al consumatore sistematicamente false.
Restano efficaci pagamenti maturati, transazioni clienti, riservatezza, proprietà, privacy, responsabilità e controversie.
27. Mediazione P2B
Per controversie non risolte internamente, Jonia è disponibile a mediazione con:
La procedura segue il regolamento dell’organismo scelto. Le Parti cooperano in buona fede e ripartiscono i costi in misura ragionevole, ferma la disciplina applicabile. L’indicazione non impedisce provvedimenti urgenti o accesso al giudice.
28. Comunicazioni, legge e foro
Comunicazioni contrattuali sono inviate ai recapiti della Scheda Commerciale; ciascuna Parte li aggiorna. Sospensioni, modifiche e recesso sono su supporto durevole. PEC e firme elettroniche valgono secondo legge.
Si applica la legge italiana. Dopo il tentativo bonario e, quando applicabile, la mediazione, il foro esclusivo tra professionisti è Catania, salve competenze inderogabili.
29. Disposizioni finali
Il contratto non crea società, agenzia, rappresentanza o lavoro subordinato. Cessioni del contratto richiedono consenso, salvo trasferimento dell’attività di Jonia con continuità di obblighi e preavviso. L’invalidità di una clausola non invalida il resto. La tolleranza non è rinuncia.
30. Approvazione specifica ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c.
Il Partner dichiara di approvare specificamente, dopo lettura: articolo 3 (condizioni di attivazione); 6 (corrispettivi, ritardi e sospensione); 7 (durata e rinnovo); 8 (pagamenti e chargeback); 13 (ranking e promozione); 15 (canali e accessori); 16 (accesso e cancellazione dati); 18 (disponibilità/SLA); 19 (modifiche); 24 (responsabilità, manleva e limite); 25 (restrizione, sospensione e cessazione); 26 (clausola risolutiva); 27 (mediazione); 28 (foro esclusivo); 29 (cessione).
La specifica approvazione non sana clausole nulle né limita norme inderogabili.
31. Uso dell'Intelligenza Artificiale (AI Disclosure)
Il Partner prende atto e accetta che i servizi informatici, il codice software del gestionale SaaS, i testi contrattuali e descrittivi, la grafica, le immagini promozionali e le traduzioni dell'ecosistema Jonia e di Crisaleo Limited sono sviluppati, generati ed elaborati anche mediante il ricorso a sistemi avanzati di Intelligenza Artificiale (AI), sotto la costante supervisione e la responsabilità istituzionale e tecnica di Jonia e Crisaleo Limited.
Sottoscrizione ed Efficacia Contrattuale
Il presente Contratto Quadro e i relativi Allegati attivati (Vetrine, JoniaEat, EtnaShore, EtnaByNigth) sono validi, efficaci e tracciati digitalmente mediante l'accettazione elettronica effettuata all'attivazione dell'account Partner o tramite la Scheda Commerciale digitale sottoscritta.